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틱톡라이트 고객센터는 국내에 별도 전화번호 없이, 앱 내 고객지원 메뉴 또는 웹사이트를 통해서만 문의할 수 있는 방식으로 운영됩니다.
앱을 실행한 뒤 하단의 프로필 탭으로 들어가 우측 상단 메뉴(≡ 또는 점 3개)를 누르면 ‘설정 및 개인 정보’ 항목이 보이는데, 여기에서 ‘도움말’, ‘지원’, ‘문제 신고’, ‘피드백 제출’과 같은 메뉴를 통해 문의 내용을 작성해 전송하면 됩니다.
틱톡라이트 고객센터는 별도의 전용 웹사이트가 없으며, TikTok 공식 지원 사이트를 이용하면 됩니다.
사이트에 들어가면 상단 검색창에 '틱톡라이트'나 '포인트 출금 오류'를 입력해 관련 FAQ를 확인하고, 해결되지 않으면 '문제 신고' 카테고리를 선택해 문의 양식을 작성합니다.
이용 시 하단 푸터의 '문의하기'나 '지원 센터' 링크를 활용하면 앱과 연동되어 오류 스크린샷을 첨부한 후 제출할 수 있으며, 답변은 앱 알림이나 이메일로 순차 수신됩니다.
포인트 미지급, 출금 오류, 본인 인증 오류, 계정 로그인·정지 문제 등 대부분의 이슈는 이 고객센터를 통해 해결할 수 있으며, 상황을 자세히 적고 오류 화면을 캡처해 함께 보내면 처리 속도가 더 빨라지는 편입니다.
현재 상담원과 통화하는 방식이나 실시간 채팅 기능은 제공되지 않으므로, 답변은 앱 내 문의함 또는 알림을 통해 순차적으로 받아보게 됩니다.